Fidelizzazione dei clienti
Kundenbindung direkt im Kassensystem
Für Betriebe, die Kundendaten nicht separat verwalten möchten, sondern Verkauf, Kundenbindung und Auswertungen besser verbinden wollen.
Panoramica delle funzionalità
Mit Arcavis nutzen Sie Kundendaten, Gutscheine, Aktionen, Kampagnen und Abonnemente direkt im Verkaufsprozess. So können Sie Kunden besser verstehen, gezielter ansprechen und Wiederkäufe fördern.
Abbonamenti
Gestire facilmente le vendite ricorrenti e fidelizzare i clienti a lungo termine.
Gli abbonamenti possono essere configurati in Arcavis in modo flessibile e preciso, sia in base alla quantità, come un abbonamento a 10 articoli, sia in base al tempo, come un abbonamento annuale. Un abbonamento viene creato come un articolo e personalizzato con acquisti e condizioni individuali. Arcavis riconosce automaticamente gli abbonamenti attivi alla cassa e riduce di conseguenza gli acquisti rimanenti. Nel back office è possibile tenere sempre sotto controllo gli abbonamenti emessi, gli acquisti aperti e il loro valore. Anche i report sull'utilizzo e sul valore residuo garantiscono la piena trasparenza.
Highlights
- Abbonamenti a volume e a tempo (ad esempio, pacchetti da 10 o abbonamenti annuali)
- Carte d'abbonamento o articoli in abbonamento scansionabili
- Adeguamento automatico degli acquisti rimanenti al momento del riscatto
- Report chiari, incluso il calcolo del valore residuo
- Registrazione diretta alla cassa con attribuzione al cliente
- Analisi retrospettive ed esportazione per la contabilità
Azione
Promuovere articoli in modo mirato e aumentare le vendite con offerte interessanti.
Con le azioni di Arcavis, potete pianificare e controllare sconti a tempo o a quantità limitata direttamente nel sistema. Specificate quali articoli, gruppi di clienti o filiali partecipano e definite termini, sconti o prezzi a scalare. Che si tratti di azioni a breve termine, campagne stagionali o offerte multibuy, tutte le promozioni vengono prese in considerazione automaticamente alla cassa e visualizzate chiaramente nelle analisi.
Caratteristiche principali
- Impostazione di azioni promozionali in funzione del tempo o della quantità
- Prezzi a scalare, sconti e offerte multibuy
- Controllo mirato per articolo, gruppi clienti o filiale
- Considerazione automatica alla cassa
- Visualizzazione chiara delle azioni in corso e di quelle passate
- Analisi del successo della promozione nei report
Questo vi permette di promuovere le vendite in modo mirato, di aumentare la visibilità dei vostri prodotti e di attuare facilmente strategie di prezzo.
Buoni
Gestite facilmente la vendita e il riscatto di buoni valore, sconto o regalo.
Arcavis offre un sistema di voucher completo per tutte le esigenze. Create buoni valore, buoni sconto o buoni regalo - digitali o stampati, una tantum o ricaricabili. I buoni possono essere utilizzati a livello di negozio o di sistema e possono essere riscossi sia online che in negozio. L'amministrazione è centralizzata, compreso il monitoraggio dei valori residui e della validità.
Highlights
- Buoni valore, sconto e regalo
- Una tantum, multipli o ricaricabili
- Varianti digitali e fisiche
- Riscossione online e in negozio
- Gestione centralizzata e tracciabilità dei valori residui
- Integrazione nella cassa, nel webshop e nei report
Questo vi permette di offrire ai vostri clienti opzioni di pagamento flessibili e allo stesso tempo di promuovere la fidelizzazione e gli acquisti ripetuti.
Profili cliente
Gestire i dati dei clienti in modo centralizzato e utilizzarli in modo specifico per il marketing e l'assistenza.
Con i profili cliente di Arcavis, potete raggruppare tutte le informazioni rilevanti in un unico posto. Acquisti, preferenze, iscrizioni e cronologia delle comunicazioni vengono assegnati automaticamente e possono essere richiamati immediatamente. I clienti possono essere suddivisi in segmenti per pianificare campagne o azioni mirate. Questo vi permette di capire meglio i vostri clienti e di creare esperienze di acquisto personalizzate.
Highlights
- Gestione centralizzata di tutti i dati dei clienti
- Panoramica di acquisti, abbonamenti, buoni e azioni
- Segmentazione in base al comportamento, all'ubicazione o al tipo di cliente
- Base per campagne e mailing personalizzati
- Collegamento diretto al sistema di cassa e ai programmi fedeltà
- Archiviazione e gestione conformi al GDPR
Questo vi permette di conoscere meglio i vostri clienti, di agire in modo più mirato e di rafforzare la fidelizzazione a lungo termine.
Campagne
Raggiungere i clienti in modo mirato e automatizzare la comunicazione personale.
Con le campagne di Arcavis, potete raggiungere i vostri clienti con la massima precisione. Selezionate i gruppi target in base a qualsiasi criterio, ad esempio in base agli articoli acquistati, agli anniversari, all'età, all'ubicazione o se si tratta di un nuovo cliente. In questo modo è possibile creare lettere o e-mail personalizzate direttamente dal sistema. Le campagne possono essere salvate, riutilizzate e analizzate, in modo che la comunicazione rimanga efficiente e accurata.
Highlights
- Formazione di gruppi target in base a qualsiasi criterio (articolo, anniversario, età, ecc.)
- Creazione di campagne di lettere o e-mail direttamente in Arcavis
- Approccio individuale con contenuti personalizzati
- Modelli di campagna riutilizzabili
- Liste di mailing e tracciamento nel sistema
- Valutazione della portata e della risposta
Questo vi permette di rivolgervi esattamente ai clienti giusti al momento giusto - in modo personale, efficiente ed efficace.