Marketing & Fidélité

Les abonnements peuvent être configurés de manière flexible et précise dans Arcavis - qu'ils soient basés sur la quantité comme un abonnement de 10 ou sur la durée comme un abonnement annuel. Un abonnement est créé comme un article et est doté de retraits et de durées individuels. À la caisse, Arcavis reconnaît automatiquement les abonnements actifs et réduit les retraits restants en conséquence. Dans le back-office, vous gardez à tout moment une vue d'ensemble des abonnements émis, des retraits ouverts et de leur valeur. Des rapports sur l'utilisation et la valeur résiduelle assurent en outre une transparence totale.

Highlights

• Abonnements de quantité et de durée (p. ex. abonnement de 10 ou abonnement annuel)
• Cartes d'abonnement ou articles d'abonnement pouvant être scannés.
• Ajustement automatique des retraits restants lors de l'encaissement
• Rapports clairs, y compris calcul de la valeur résiduelle
• Comptabilisation directe à la caisse avec attribution au client
• Evaluations rétroactives et exportation pour la comptabilité

Les actions dans Arcavis vous permettent de planifier et de gérer des réductions limitées dans le temps ou en quantité directement dans le système. Déterminez quels articles, groupes de clients ou filiales participent et définissez des durées, des rabais ou des prix échelonnés. Qu'il s'agisse d'une promotion à court terme, d'une action saisonnière ou d'une offre multi-achats, toutes les actions sont automatiquement prises en compte à la caisse et clairement présentées dans les évaluations.

Points forts

• Mettre en place des actions en fonction du temps ou de la quantité.
• Prix échelonnés, rabais et offres multi-achats.
• Commande ciblée par article, groupe de clients ou filiale.
• Prise en compte automatique à la caisse
• Représentation claire des actions en cours et passées
• Evaluation du succès de l'action dans les rapports

Vous favorisez ainsi les ventes de manière ciblée, augmentez la visibilité de vos produits et mettez en œuvre des stratégies de prix en toute simplicité.

Arcavis propose un système complet de bons d'achat pour tous les besoins. Créez des bons de valeur, des rabais ou des bons cadeaux - numériques ou imprimés, uniques ou rechargeables. Les bons peuvent être utilisés de manière spécifique à un magasin ou dans tout le système et peuvent être utilisés en ligne ou en magasin. La gestion est centralisée, y compris le suivi des valeurs résiduelles et de la validité.

Highlights

• Bons de valeur, de rabais et de cadeaux.
• Unique, multiple ou rechargeable
• Variantes numériques et physiques
• Encaissement en ligne et en magasin
• Gestion et suivi centralisés des valeurs résiduelles
• Intégration dans la caisse, la boutique en ligne et les rapports

Vous offrez ainsi à vos clients des possibilités de paiement flexibles tout en favorisant la fidélisation et les ré-achats.

Avec les profils clients dans Arcavis, vous regroupez toutes les informations pertinentes en un seul endroit. Les achats, les préférences, les adhésions et l'historique des communications sont automatiquement attribués et peuvent être consultés immédiatement. Les clients peuvent être répartis en segments afin de planifier des campagnes ou des actions ciblées. Vous comprenez ainsi mieux votre clientèle et créez des expériences d'achat personnalisées.

Highlights

• Gestion centralisée de toutes les données clients
• Aperçu des achats, abonnements, bons et actions.
• Segmentation selon le comportement, la localisation ou le type de client
• Base pour des campagnes et mailings personnalisés
• Lien direct avec le système de caisse et les programmes de fidélisation
• Stockage et gestion conformes au RGPD

Vous connaissez ainsi mieux votre clientèle, vous agissez de manière plus ciblée et vous renforcez la fidélisation à long terme.

Les campagnes d'Arcavis vous permettent d'atteindre votre clientèle avec précision. Sélectionnez des groupes cibles selon les critères de votre choix - par exemple selon les articles achetés, les anniversaires, l'âge, la localisation ou si quelqu'un est un nouveau client. Vous pouvez ainsi créer des lettres ou des e-mails personnalisés directement à partir du système. Les campagnes peuvent être enregistrées, réutilisées et évaluées afin que votre communication reste efficace et pertinente.

Highlights

• Création de groupes cibles selon n'importe quel critère (article, anniversaire, âge, etc.)
• Création de campagnes de lettres ou d'e-mails directement dans Arcavis.
• Approche individuelle avec des contenus personnalisés
• Modèles de campagnes réutilisables
• Listes d'envoi et suivi dans le système
• Évaluation de la portée et de la réaction

Vous vous adressez ainsi exactement aux bons clients au bon moment - de manière personnelle, efficace et effective.